ANALISIS KEPUASAN PETUGAS KESEHATAN PADA PENGGUNAAN REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT PANTI WALUYA MALANG

Rekam Medis Elektronik (RME) menjadi bagian penting dalam transformasi digital pelayanan kesehatan di Indonesia, seiring dengan kebijakan Kementerian Kesehatan yang mewajibkan implementasinya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan petugas kesehatan terhadap penggunaan RME di unit rawat jalan Rumah Sakit Panti Waluya Malang menggunakan pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS). Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik pengambilan sampel proportional random sampling. Jumlah responden sebanyak 87 orang yang terdiri dari dokter, perawat, dan petugas pendaftaran. Namun, ditemukan beberapa kendala teknis seperti, kompleksitas sistem, serta kebutuhan intervensi teknis saat terjadi kesalahan. Hasil penelitian yang dilakukan terhadap 63 responden di unit rawat jalan Rumah Sakit Panti Waluya Malang menunjukkan bahwa tingkat kepuasan petugas kesehatan terhadap penggunaan Rekam Medis Elektronik (RME) secara umum berada dalam kategori sangat tinggi. Berdasarkan lima indikator metode End User Computing Satisfaction (EUCS), seluruh responden (100%) merasa puas pada indikator content (isi), accuracy (akurasi), dan timeliness (ketepatan waktu). Pada indikator format (tampilan) dan ease of use (kemudahan penggunaan), sebanyak 58 responden (92%) menyatakan puas, sementara 5 responden (8%) menyatakan tidak puas. Secara keseluruhan, rata-rata tingkat kepuasan petugas kesehatan terhadap penggunaan RME mencapai 97%, yang mencerminkan bahwa sistem RME telah diterima dengan baik dan mampu mendukung pekerjaan petugas kesehatan secara efektif di lingkungan rumah sakit.

Kata kunci: Rekam Medis Elektronik, Kepuasan Pengguna, End User Computing Satisfaction, Rumah Sakit, Sistem Informasi Kesehatan.